Wettelijk hebt u als consument het recht om binnen 14 dagen van uw aankoop af te zien. Natuurlijk verwachten wij de machine of onderdeel dan wel in originele staat en ongebruikt retour. In de staat zo als u hem als consument ook gekregen hebt. Producten moeten in de zo oorspronkelijk mogelijk originele verpakking geretourneerd worden. Maak hierbij eventueel gebruik van extra beschermende verzendverpakking en plak geen stickers op de verpakking en schrijf niet op de verpakking. U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen. In dat geval kunnen we niet het volledige bedrag retourneren. Is de staat anders dan wij deze verzonden hebben dan hebben wij het recht hier een vergoeding voor te vragen. Neem voor retourneren per mail contact met ons op. Bij het retourneren stuur minimaal een kopie van de aankoopbon mee, zodat wij weten van wie de retour afkomstig is. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw kosten. Daarnaast rekenen we altijd € 7.00 (inclusief btw) retourname kosten. Ongeacht de reden van retourneren.
Verzendkosten naar de eilanden zijn officieel duurder, deze kunnen we helaas niet direct automatisch berekenen. U krijgt hiervoor achteraf een extra factuur. Bij een retour worden deze extra kosten nooit gecrediteerd.
Voor bedrijven is het anders, Bedrijven of consumenten die een BTW-nummer doorgeven of op enigerlei andere manier laten zien dat ze een bedrijf zijn (en daarbij dus genieten van de BTW-aftrek) worden gezien als bedrijven. Bedrijven hebben geen recht om binnen 14 dagen van hun koop af te zien. Uiteraard accepteren wij als de producten nog volledig nieuw zijn retouren, echter worden alleen de producten gecrediteerd en nooit de verzendkosten. Daarnaast reken we ook voor bedrijven minimaal € 7.00 (inclusief btw) retourname kosten.
Op de meeste machines zit garantie. Hoe lang die garantie is is afhankelijk van het type machine. Alle machines die eindigen op een P, (de PRO machines) hebben een garantie termijn van 1 jaar. De meeste andere machines 2 jaar. Vraag gerust naar de exacte garantie termijn van uw machine. De garantie op accu's en batterijen en electronica is maximaal 6 maand. Gebruiks voorwerpen en onderdelen die onderhevig zijn aan slijtage vallen niet onder de garantie. Na 6 maanden is het niet automatisch garantie, maar moet u als consument bewijzen dat het gebrek onder de garantievoorwaarden valt. Deze garanties gelden alleen bij gebruik door consumenten onder normale omstandigheden.
Deze privacyverklaring heeft betrekking op de gegevensverwerking door Ferm-handgereedschap door middel van het klantensysteem van Ferm-handgereedschap en de verwerkingen via onze website alsmede met betrekking tot het gebruik van cookies.
Ferm-handgereedschap respecteert de privacy van alle klanten en gebruikers van onze website. Wij dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie, die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Deze privacyverklaring is uitsluitend van toepassing op de diensten van Ferm-handgereedschap. U dient zich ervan bewust te zijn dat Ferm-handgereedschap niet verantwoordelijk is voor het privacy beleid van andere sites, die via een link op onze website bereikbaar zijn. Wij raden u aan bij het via onze website benaderen van websites van derden telkens de privacy statement en disclaimer van die andere website te raadplegen. U kunt zien dat u niet meer op onze website bent als de URL is gewijzigd.
Gebruik van onze diensten
Wanneer u zich aanmeldt voor de diensten van Ferm-handgereedschap, vragen we u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden opgeslagen in het klantensysteem van Ferm-handgereedschap en gebruikt om onze producten aan u te kunnen leveren.
Uw persoonsgegevens kunnen ook door Ferm-handgereedschap worden gebruikt om u te informeren over producten en diensten. Uw e-mailadres zal slechts voor dit doel gebruikt worden als u ons daarvoor vooraf toestemming hebt gegeven. U kunt het ontvangen van Ferm-handgereedschap-mailings te allen tijde stopzetten via de in de betreffende mailing aangegeven methode.
Uw persoonsgegevens worden in beginsel alleen gebruikt door Ferm-handgereedschap. Wij verstrekken uw persoonsgegevens niet aan derden zonder uw toestemming, tenzij wij daartoe verplicht zijn op basis van de wet of een rechterlijke uitspraak of als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst tussen u en Ferm-handgereedschap.
U heeft te allen tijde de mogelijkheid om uw persoonsgegevens in te zien, te veranderen, of te verwijderen. In dat geval kunt u contact met ons opnemen. Indien u op enig moment geen prijs meer stelt op het ontvangen van informatie per email, dan kunt u zich te allen tijde afmelden middels de in de betreffende mailing aangegeven methode.
Ferm-handgereedschap bewaart uw gegevens niet langer dan voor de verwerking van de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld en verwerkt.
Deze website maakt gebruik van cookies. Lees meer over het cookiebeleid van Ferm-handgereedschap.
Deze privacyverklaring kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd bij wijzigingen in de bedrijfsvoering van Ferm-handgereedschap. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.
Aangepast 03-10-2024